公司新聞
服務是品牌的重要表現,專業、貼心、*的客戶服務是塑造品牌形象的根基。打造星級客服標準,引導電動伸縮門行業規范和提高服務水準,是紅門科技公司*主要目標。
服務理念:實現客戶持續滿意。
客戶的每一件小事,都是紅門的大事。
有紅門產品的地方,就有紅門人的身影,95個服務網點,650名技術人員在全國各地為您織就一張巨型的服務網,提供**、*專業的技術支持!
總部技術服務中心實時對各網點服務進行跟蹤,并提供20線專用電話隨時聽取您的寶貴意見。
服務是品牌的重要表現,專業、貼心、*的客戶服務可以塑造紅門品牌的企業形象。打造紅門客服星級標準,引導電動伸縮門行業不斷規范和提高服務水準,是紅門安裝公司*主要目標。
2009年,在紅門品牌提升的戰略思想指導下,安裝公司藍亮彪經理帶領下,安裝公司*工作人員在售后服務方面做出了大量的工作。其中,客服部人員主動上門為客戶清潔、保養、維護電動伸縮門,不但贏得了客戶的高度認可,更掀起了行業服務模式的革新。
5月7日早上8點,記者跟隨客服主任陳茂方一行5人來到客戶深圳市恒盛隆公司,深圳市恒盛隆公司大門的電動門安裝于2006年,使用的是紅門不銹鋼標準門。客服人員熟練地將紅門客服專車停到*方便的位置,然后將工具:氣壓水槍、抹布、清潔劑等拿下車。可能平常疏于保養、維護,客戶的電動門沉積了一層灰塵,在門體的下方,還有斑駁的油跡。
清洗工作的第一步,找水源,由于對方的水籠頭比較遠,連接不到客服專車,客服人員只能拿桶提水清洗,水解決好后,客服員用高壓氣槍將門體打濕,去塵,另一名客服人員負責用抹布擦洗,客服員在抹布上倒上清潔劑,順著門體的每個角落仔細擦洗,只見客服人員時而蹲著擦門腳,時而立起腳跟擦拭門的*上端,里里外外、上上下下每個角落都不放過,5月的太陽火辣辣地炙烤著客服員,客服員豆大的汗珠一滴滴往下落。在太陽的照射下,客服員的汗珠與清潔后的電動門錚亮、潔凈的門體交相輝映,發出耀眼的金光。看到紅門客服員認真專業的背影,負責深圳市恒盛隆公司大門工作的曹工感動地說到:紅門服務就是好。據客服部陳茂方透露,客服員每天都要到客戶的公司,為客戶清洗門體,并進行整體檢修、機頭清潔、運行潤滑、門體拋光等,一天大概要清洗4—5家客戶。
4月8日,記者又陪同來到深圳市康冠電腦技術有限公司為客戶做清潔保養工作,客戶林工非常贊賞紅門的售后服務,認為紅門的品牌非常不錯。
紅門科技世界*大的電動伸縮門研發和生產基地之一,公司前身深圳市紅門機電設備有限公司創建于1997年,因為股份改制于2007年新組建了深圳市紅門科技股份有限公司,公司注冊資本為3000萬元人民幣。是深圳市高新技術企業和全球知名的電動伸縮門研發基地。主導產品為電動伸縮門、智能一卡通系統、道閘、崗亭、旗桿、圍欄、交通護欄、擺折門、平移門等。公司擁有科研人才30多名,中高級管理人員80余名,產業工人近千名。10年來自主開發出13大系列100余種產品,獲得100多項國家專利。
紅門產品暢銷海內外。電動伸縮門以其出眾的品質、*的性能和優美的外觀受到廣大消費者普遍贊譽,成為黨政機關、企事業單位、部隊、學校、體育場館、*住宅區的*產品。北京毛主席紀念堂、2008年北京奧運部分體育場館、*人民檢查院、國家發改委、國務院新聞辦、國家教育部、科學技術部、北京市人民*、北京軍區司令部、上海復旦大學等國家機關、院校、紀念場館都是紅門的用戶。
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