【本報訊】國際*出入口管理服務商----紅門科技今年以來傾力打造的“紅門服務星快線”客服品牌，在中國門企樹立了*先進服務標準、流程的新標桿，廣受全國各地用戶青睞和歡迎。
        “紅門服務星快線”是紅門科技按照當今國際工企*先進的服務質量管理、經營運作體系而打造的專業化、流程化、精細化、規范化、網絡化服務品牌，*越用戶需求，切實*了客服質量和效率。據了解，“星快”的詮釋，一是為用戶提供方便、快捷、*的星級服務；二是響應快、到達快、維修快等快速服務。
        “紅門服務星快線”建立了完善的售后服務流程。紅門的產品從研發部門量身定做的設計開始，在工廠完成檢測，由專業人員提供個性化建議，*后會通過“紅門服務星快線”完成安裝、運行、維護及其他售后服務。在為每一個客戶安裝電動伸縮門之后，客戶投入使用前期，紅門的服務團隊將蹲點為客戶提供產品使用方法，并且測試產品是否能夠*滿足客戶的需求。
        在客戶驗收完成后，紅門還將為客戶建立完善的檔案資料，資料將被保存到紅門的售后呼叫中心。如果客戶有相關問題或者產品出現任何問題，客戶只需要在電話中告知客戶名，紅門就可以根據客戶的詳細資料，快速提出相應的解決方案。每次客戶所提出的問題，紅門的售后服務人員都必須認真記錄，并且完整地將處理結果反饋到設計、生產、經營部門等相關部門，為日后紅門的產品研發改進提供*的依據。
        另外，由于電動伸縮門大多安裝在戶外，客戶難以對其進行有效的日常護理，從而導致產品使用壽命大幅縮減。因此，紅門的服務團隊還提供了電動伸縮門的日常護理服務，為客戶清洗門體，并進行整體檢修、機頭清潔、運行潤滑和門體拋光等，一天大概清洗4到5家客戶，這種完善的服務，讓紅門贏得了更多高層客戶的青睞。
2007年，解放軍總裝備部準備為全國軍營智能化信息管理系統配套設備進行重建，選定了4家電動門制造企業投標。這四家企業在電動伸縮門的制造工藝上都相差無幾，但是卻沒有一家能像紅門這樣擁有覆蓋全國的完善的售后服務體系。當時，招標方按照4家公司所提供的售后服務聯系方式，逐一抽查了各家公司的服務網絡，結果只有紅門公司的*服務點能在*快時間內接通，并且做出快速的回應。總裝備部據此決定一次性購買2000米紅門電動伸縮門，用于軍營配套建設。
        正是這種以客戶需求為導向的“星快線”*服務體系，使紅門獲得和持續保有了大批*客戶，例如北京人民大會堂、毛主席紀念堂、*人民檢察院等要求非常嚴格的國家重要機構也都成為了紅門的客戶。