【本報(bào)訊】記者日前從紅門科技呼叫中心獲悉，該中心今年4月至7月話務(wù)流量（撥打全國(guó)客服熱線：4007-009-008）平均以29.5%的漲幅逐月攀升，這意味著將有越來(lái)越多的客戶享受紅門“星”快線服務(wù)。
        經(jīng)過(guò)一個(gè)月“醞釀”規(guī)劃，紅門科技于今年6月上旬正式啟動(dòng)籌建呼叫中心儀式，該中心主要受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品報(bào)修、投訴建議、客戶回訪、技術(shù)支持、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該中心4月至7月話務(wù)流量漲幅依次為55.9%、11.4%、21.1%，平均漲幅是29.5%。
        客戶來(lái)電人數(shù)增多了，那么客戶滿意度如何？該中心工作人員告訴記者：“穩(wěn)中有升，為客戶提供*滿意的服務(wù)是我們*終目標(biāo)。”
        紅門公司現(xiàn)有12個(gè)分中心，分布在青島、西安、武漢、成都、聊城、太原、金華、廣西、南昌、杭州、天津、深圳等地，凡屬分中心服務(wù)范圍的客戶撥打4007-009-008熱線，只需支付本地市話費(fèi)即可，不再承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。各分中心工作人員實(shí)行7天24小時(shí)服務(wù)，在下班時(shí)間和法定節(jié)假日均可正常受理客戶來(lái)電信息，并及時(shí)響應(yīng)。同時(shí)客戶也可通過(guò)4007-009-008語(yǔ)音信箱留言的方式報(bào)修、咨詢、或是投訴建議等，均有相關(guān)工作人員及時(shí)回復(fù)并受理。
        目前，紅門公司在全國(guó)有300多個(gè)業(yè)務(wù)駐點(diǎn)，全球有60多家代理商，銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)*的直轄市、省會(huì)城市和地級(jí)市，70%的縣級(jí)市，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。隨著紅門公司市場(chǎng)快速擴(kuò)大，銷售額不斷上升，客戶迅猛增多，客服熱線 4007-009-008將成為公司與客戶溝通的友誼橋梁，為客戶提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)，更好地經(jīng)營(yíng)客戶資源，提高客戶滿意，提升品牌價(jià)值。