2010年6月16日這一天是中國的傳統佳節端午節，舉國上下一片歡騰。時鐘已指向晚上8點10分，正是萬家團圓吃粽子的時候，深圳紅門科技太原經營部的客服電話突然響起，售后主任易禮明立刻跑過去，迅速接起電話，“您好！這里是深圳市紅門科技股份有限公司，請問您有什么需要我們幫助的嗎？”，“我這是省機關麗華苑小區，電動門突然不動了，能不能來人給看看?”，“您先別著急，慢慢說，我們會馬上為您處理……”易主任接著又問了些大致情況。
    “客戶的電話就是命令”剛剛入職不到3個月，軍人出身的客服員曾志海，早已按捺不住，立刻放下碗筷，背上工具包，整裝待發。“迅速反應，馬上行動。”易主任放下電話，馬上意識到，“如果不是很急客戶不會現在打電話過來。”說著拿起手電筒，“走，我們一起過去。”。轉眼間，他們便騎著摩托車，消失在茫茫夜色中……。
    大約二十分鐘，他們就趕到了現場，山西省省級機關公務員住宅建設服務中心的物業王經理緊緊握住他們的手，“沒想到這個時候你們會來，還來的這么快”，“啥也別說了，先解決問題。”他們幾乎異口同聲。他們首先打開機箱進行細致的觀察，很快便判斷出門沒有任何問題，是電壓過低造成電機不能正常啟動。接著便對用戶電源部分進行檢查，發現是主電源開關處線路接觸不良，造成負載時電壓壓降過大，重新處理后，立刻恢復正常，前后不到十五分鐘時間，“*的服務是*的人干出來的”。用戶深深地為他們的*技術和良好的服務意識所折服，6月25日，紅門科技太原經營部門前異常熱鬧，原來是用戶送錦旗來了。鮮紅的錦旗上書：“注重服務，信守*，技術*，*快捷”。
    隨著紅門市場規模不斷擴大，售后服務工作量也不斷加大的情況下，我們更應該不斷提高服務質量，在常人看來這都只不過是一些簡單的小事情，然而，什么是不簡單？把簡單的事情一次次做好就是不簡單。我們的客服員曾志海雖然入職不到3個月，可自入職以來一直都刻苦學習，不斷鉆研技術，以能為用戶解決問題為*大的樂趣，紅門公司作為行業中的領頭羊，正是有許許多多的像易禮明和曾志海這樣的*員工把每一個簡單的事情一次次做好而換來的。