公司新聞
“你好，這里是紅門公司，請問有什么可以幫您？”。每天紅門“400客戶服務熱線”的工作人員都要不斷重復這句熟爛于心的話。這個看上去不起眼的部門發揮著至關重要的作用，*客戶的售后電話都通過400客服熱線打進來，再反饋到全國各地的經銷商。目前紅門“400客服熱線”隸屬于營銷中心品牌部，每天呼入呼出電話數百個，成為紅門一張閃亮的對外名片。
交流工作
為進一步規范服務標準，樹立良好的企業品牌形象，*與客戶溝通順暢，*信息及時傳遞，提高服務效率，減少呼損率。2015年10月20日，紅門“400客服熱線”部分工作人員走訪車間，參觀制造流程，深入了解產品的結構和性能。這群年輕的女孩平時在辦公室接聽電話，少有機會進車間觀察。在這次參觀過程中，她們充分發揮好奇心，遇到不懂的問題就向車間工作人員請教，并詳細地做好記錄。車間對于“400客服熱線”的來訪表示歡迎，工作人員不僅耐心解答疑問，為了讓大家看得更清楚，有的甚至暫時放下手頭的工作，親自在產品上演示。
認真做筆記
細心觀察演示
只有深入車間才能真正了解產品，短短幾個小時實地參觀讓大家受益良多。紅門是一輛不斷前進的大卡車，而各個部門則是卡車上的零件，發揮著重要的作用，缺一不可。不斷學習、不斷進步的“400客服熱線”將會繼續給大家帶來*的咨詢服務。