紅門董事長與特訓營成員合影

　　【機電在線訊】為落實紅門智能科技2012年全球經銷商峰會期間余家紅董事長提出的 “深化服務，加強管理，提升利潤”的戰(zhàn)略思想。 2月27日至28日，紅門智能2012年服務窗口特訓營在B棟一樓培訓室正式舉行。在為期兩天的特訓中，課堂上精彩紛呈，講師妙語連珠，課堂氣氛非常活躍。

　　27日上午，在培訓員工熱烈掌聲下，譚有斌總經理主講了《規(guī)范服務，提升效益》。他強調，公司今年的三個工作重點是“抓服務拓市場、抓管理促規(guī)范、抓學習強基礎。”譚總強調:“董事長在今年提出的‘深化服務，加強管理，提升利潤’這一戰(zhàn)略指導思想精神，我們要嚴把服務關不斷貫徹、完善和深化服務；加強管理意識，加快品牌建設步伐；不斷學習先進的管理和服務理念，強化基礎并開拓創(chuàng)新，開辟一條真正適應紅門自己走的新路子。”

　　隨后，培訓中心楊祝君經理主講了《*服務》，他通過精彩的案例分析，讓學員們了解服務的*境界是如何達到的，使大家受益匪淺。楊祝君老師在課堂上提出了全新的服務概念，他認為服務其實就是一種感覺，只有自身把服務做到*出客戶的期望標準時，客戶對紅門的服務才會感到滿意。“‘*服務’便是在客戶的期望標準上再提高一個層次，并把服務做到客戶持續(xù)不斷地提高的期望標準上，永遠都提高一點點，那么客戶對我們的服務永遠都會滿意，客戶對我們的評價才會說‘紅門對客戶的服務，才叫*服務’。服務不是喊口號，而是長時間的堅持，并不斷自我*越。服務到位了我們才能建立良好和諧的客戶關系，才能邁出董事長提出的‘提升利潤’這*后一步。”

　　下午，電動門直銷部沈峰峰經理主講了關于《職業(yè)化精神修煉》課程，他通過服務精神、寬廣的胸懷、專業(yè)知識等九個方面來描述職業(yè)經理人的修煉方法。沈經理總結道：“作為職業(yè)經理人要有服務精神，這不單是同事與同事之間、*與下屬之間的服務意識，對公司和社會有強烈的服務意識才是*重要的。要有‘海納百川’這種博大寬廣的胸襟和責任大于天的職業(yè)操守。這是職業(yè)經理人的一個基本標準。”

　　16時許，呼叫中心李鳳俠主管結合呼叫中心的案例，主講《電話溝通技巧》，并進行分組演練，使學員們深切地體驗到電話溝通中需要注意技巧的重要性。*后，培訓中心徐敏主講了《現(xiàn)代商務禮儀》，教會大家在職場、商務場合的著裝、禮儀，讓大家受益匪淺。

　　在結業(yè)儀式上，余家紅董事長、江富生總監(jiān)還對公司的培訓發(fā)表了重要講話，強調了公司對培訓的重視，將培訓工作作為年度的重點工作之一。而參加培訓的代表們也紛紛發(fā)表了自己的學習感悟，認為公司的培訓讓自己學會了很多知識，提高了自己的技能，并表示將學習到的知識運用到在后續(xù)的工作中，以不辜負公司的栽培。

　　此次培訓，只是公司今年第一場內部培訓，按照年度培訓計劃，在接下來的還會有很多培訓活動。