公司新聞
維護好客戶關系是一個公司生存的重要資源，沒有穩定的客戶支撐，公司就沒有持續發展的可能。怎樣才能更好的了解顧客的需求？如何才能正確處理與客戶之間的關系？針對客戶服務這一方面，紅門公司于2015年3月5日，在B棟一樓培訓室開展了關于高情商客戶服務的培訓，并外邀*講師余倩主講。紅軟營銷系統的員工以及部分其他部門服務窗口的同事，齊聚培訓室，共同參加此次培訓。
培訓當中，余老師緊緊圍繞“高情商”這一主題，從認識客戶從“心”出發、善用情商為服務增值以及打造雙贏客戶服務三個方面來詳細講解，并在培訓伊始，就提出了“客戶永遠是對的嗎？”，并針對這一問題說出自己*的見解，這引起了培訓人員的*大興趣。整場培訓，余老師精神飽滿，用精簡、干練的語言來闡述*實用的道理，并通過舉自身例子，現場提問互動的各種方式，調動培訓人員的熱情，讓大家深切領悟高情商服務客戶這一核心主題。培訓人員也積*參與互動當中，結合自己的實際工作，認真回答老師提出的問題。
培訓的*后，余老師用一個游戲結束了此次培訓，用實操來再次升華客戶需求的重要性，起到了畫龍點睛的效果。
培訓員工對這堂課感觸頗深，相信以后將能更好的處理客戶問題，努力維持好與客戶之間的關系，為公司積累更多的客戶資源。